Condiciones de uso y contratación

Las presentes condiciones generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Grup Aliment Ibiza SL, con CIF B07219173 y los terceros que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de Grup Aliment Ibiza SL.

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia no dude en contactar con nosotros a través del email admon@grupalimentibiza.es.

1. Obligaciones del usuario

El usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la tienda, a adquirir los productos y a utilizar cada uno de los servicios de la tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas condiciones generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y  disfrute de la tienda por parte de los usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Grup Aliment Ibiza SL, sus proveedores, usuarios o en general de cualquier tercero.

2. Productos y precios

2.1 Grup Aliment Ibiza SL se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los usuarios a través de la tienda. En particular, Grup Aliment Ibiza SL  podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en la tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes condiciones generales.

Asimismo, Grup Aliment Ibiza SL se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrecen en la tienda.

2.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web  a los productos efectivamente ofrecidos.

Las características de los productos y sus precios aparecen en la tienda. Los precios indicados en la tienda son en Euros e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.

3. Procedimiento y forma de pago de los productos

3.1 En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, Grup Aliment Ibiza SL enviará un correo electrónico al usuario, con la confirmación de compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los productos a Grup Aliment Ibiza SL.

3.2 El usuario que adquiera un producto a través de la tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la tienda.

3.3 Grup Aliment Ibiza SL archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.

3.4 La confirmación del pedido enviada por Grup Aliment Ibiza SL no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. Grup Aliment Ibiza SL enviará junto al producto la factura correspondiente al mismo.

4. Derecho de desistimiento

4.1 El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con Grup Aliment Ibiza SL a través del correo electrónico admon@grupalimentibiza.es y desistir de la compra en un plazo no superior a siete (7) días hábiles, contados a partir de la recepción del producto. 

El Producto deberá enviarse junto con el albarán de entrega o de la factura, debidamente cumplimentada, corriendo a cargo del cliente el coste directo de devolución del producto. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que Grup Aliment Ibiza SL indique al usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El usuario deberá devolver el producto en el plazo máximo de siete (7) días desde que Grup Aliment Ibiza SL le indique la forma de devolución. 

4.2 El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado excepto el coste de 3,90 euros del envió de devolución del producto. Para ello, el cliente deberá indicar en la hoja de devolución el número y el titular de la tarjeta de crédito a la que Grup Aliment Ibiza SL deberá efectuar el abono. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.

4.3 No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el producto no esté en perfecto estado.

Política de devoluciones:

Mientras dure el COVID:

Por seguridad alimentaria no vamos a aceptar devoluciones de ningún producto por motivo del COVID19

 Después del COVID:

 Si el producto adquirido no te convence, puedes solicitar la devolución. El producto debe estar en perfecto estado y embalaje original.

1. Plazo de devolución: el plazo de devolución se establece en 24 horas desde la recepción de la mercancía.
2. Solicitud de recogida a domicilio: Para devoluciones online puedes solicitar la recogida a domicilio.
   • Solicita la devolución llamando al 652 792 379 o 971 31 25 81 para programar la fecha y hora de recogida.
   • Prepara el producto correctamente embalado y protegido. Si se trata de un producto refrigerado, deberá permanecer en condiciones óptimas de temperatura hasta la recogida del artículo.
   • Recogida del producto en base a la hora acordada.
   • Comprobación y reembolso: una vez comprobada que la devolución es conforme a las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso en el mismo medio de pago que se realizó la compra en un plazo máximo de 15 días naturales

5. Servicio de atención al cliente

5.1 Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección admon@grupalimentibiza.es.

6. Servicio de entrega a domicilio

6.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la tienda es exclusivamente para el territorio de la península ibérica, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los productos comprados a través de la tienda se enviarán a la dirección de entrega que el usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.

6.2 El servicio de entrega de Grup Aliment Ibiza SL, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

6.3 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los productos. En el momento de adquisición del producto, el usuario será informado del coste exacto de envío.

7. Propiedad intelectual e industrial

7.1 El usuario reconoce que todos los elementos de la tienda y de cada uno de losproductos, la información y   materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Grup Aliment Ibiza SL o de terceros, y que las CondicionesGenerales no le atribuyen respecto a dichosderechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

7.2 Salvo que fuera autorizado por Grup Aliment Ibiza SL o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

7.3 El usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera de los dispositivos técnicos establecidos por Grup Aliment Ibiza SL o por terceros en la tienda.

8. Protección de datos

8.1 En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de Grup Aliment Ibiza SL, mientras no se solicite su cancelación.

El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios.

Asimismo, se le informa que en ningún caso sus datos serán puesto a disposición de terceras personas.

El usuario autoriza expresamente a Grup Aliment Ibiza SL la remisión, incluso a  través de medios electrónicos por parte de Grup Aliment Ibiza SL de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales.

8.2 El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a Grup Aliment Ibiza SL, C/ Río Ebro, 21 Polígono Industrial Can Negre 07813 Puig d’en Valls (Ibiza), o mediante correo electrónico dirigido a admon@grupalimentibiza.es, adjuntando copia de su N.I.F. o documento identificativo sustitutorio.

8.3 Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.

9. Contraseñas

Grup Aliment Ibiza SL facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El usuario se compromete a notificar a Grup Aliment Ibiza SL de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

10. Cookies

10.1 Grup Aliment Ibiza SL utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta preconfigurada por el sistema operativo del ordenador del usuario para identificarle.

10.2 Si el usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la tienda.

11. Ley Aplicable y fuero

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de , con renuncia al fuero que pudiera corresponder al usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.